Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên ebay Mỹ nhanh chóng

Mua sắm trên eBay và hủy đơn hàng không còn là khái niệm xa lạ với nhiều người tiêu dùng. Tuy nhiên, nhiều khách hàng thắc mắc liệu họ có thể hủy đơn hàng trên eBay được hay không. Trong bài viết này, OrderAll sẽ hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên ebay nhanh chóng, dễ dàng.

Chi tiết cách hủy đơn hàng trên ebay (update 2024)

Trường hợp người mua yêu cầu hủy đơn hàng

Người mua chỉ có thể hủy đơn hàng trong vòng 1 giờ đồng hồ sau khi đặt hàng, các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào trang web eBay.
• Bước 2: Mở phần lịch sử mua hàng-Purchase history trong phần “My eBay”.
• Bước 3: Tìm đơn hàng bạn muốn hủy.
• Bước 4: Nhấp vào phần “Thêm hành động – More actions”.
• Bước 5: Chọn ”Ask to cancel order” hoặc ”Cancel item” (Yêu cầu hủy đơn).
• Bước 6: Bấm vào “Liên hệ với người bán – Contact seller”.
• Bước 7: Cung cấp cho người bán lý do bạn muốn hủy đơn hàng eBay.
• Bước 8: Chờ phản hồi từ người bán. Nếu người bán chấp nhận thì bạn đã hủy thành công đơn hàng và ngược lại.

Trường hợp người bán yêu cầu hủy đơn hàng

Nếu bạn là người bán hàng và nhận được yêu cầu cách hủy đơn hàng trên ebay từ người mua, bạn có thể  thực hiện hủy đơn hàng trong phần “eBay của tôi-My eBay”. Các bước được thực hiện theo thứ tự sau: 

• Bước 1: Đầu tiên bạn hãy truy cập mục “My eBay- eBay của tôi”.
• Bước 2: Tìm đến đơn hàng mà người mua đang muốn bạn hủy.
• Bước 3: Chọn mục “Thêm hành động – More actions”.
• Bước 4: Tiếp tục chọn mục “Hủy đơn hàng – Cancel this order”.
• Bước 5: Chọn mục “The buyer asked to cancel the order – người mua yêu cầu hủy đơn hàng” và chọn lý do hủy đơn hàng của người mua trong mục “Select a reason”.
• Bước 6: Hoàn tiền cho người mua (nếu có): Nếu như người mua đã thanh toán tiền cho đơn hàng, thì người bán sẽ có trách nhiệm hoàn lại toàn bộ số tiền đó cho người mua theo phương thức thanh toán của người mua, thời gian tối đa để hoàn là 10 ngày.
• Bước 7: Kiểm tra xem bạn đã nhận được phí giá trị cuối cùng chưa tại mục “final value fee”. Nếu bạn đã hoàn lại tiền cho người mua đã hủy đơn hàng trên ebay, eBay sẽ hoàn lại khoản phí này khi người mua xác nhận đã nhận được tiền hoàn lại.

Có thể hủy đơn hàng trên ebay trong trường hợp nào?

Có nhiều lý do khách quan và chủ quan dẫn đến việc hủy đơn hàng trên eBay. Một số trường hợp có thể hủy đơn hàng trên ebay có thể kể đến như:

• Sau khi nghiên cứu và tìm hiểu từ những khách hàng trước đó, người mua cảm thấy người bán chưa thực sự đáng tin cậy nên quyết định hủy đơn hàng. 
• Nếu khi người mua có thắc mắc hoặc quan ngại về sản phẩm mà người bán lại không trả lời hoặc mất quá nhiều thời gian để trả lời thì đó là dấu hiệu của dịch vụ không chuyên nghiệp dẫn đến người mua lo sợ và hủy đơn hàng. 
• Người bán không thể giao hàng vì lý do đặc biệt. Hết hàng hoặc ưu đãi không chính xác, đang cập nhật lại sản phẩm hoặc sự cố hệ thống phần mềm.
• Người mua lo ngại về chất lượng sản phẩm cũng như uy tín của người bán vì họ đã nhận được rất nhiều phản hồi tiêu cực từ những người đã từng sử dụng hoặc mua hàng trước đó.
• Người mua không có nhu cầu thực sự về sản phẩm hoặc đã đặt mua ở nơi khác phù hợp hơn.
• Khách hàng có thể không cần đến sản phẩm nữa vì thời gian giao hàng quá lâu.
• Chi phí vận chuyển và chi phí khác quá cao hoặc người mua tìm thấy mức giá thấp hơn ở nơi khác.

Để tránh những rắc rối khi mua hàng trên eBay, bạn có thể nhờ sự trợ giúp từ bên thứ ba chuyên về đặt hàng và vận chuyển. Điều này rất thiết thực và không mất nhiều thời gian.

Mua hàng dễ dàng với Ebay

Khi bạn có ý định mua hàng trên eBay thay vì các trang web khác, bạn có thể thực hiện theo các bước sau. 

Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn mặt hàng muốn mua

Bước đầu tiên khi mua hàng trên eBay đó là tìm kiếm mặt hàng cần mua. Đăng nhập và tìm kiếm mặt hàng bạn muốn mua bằng nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm của website. Ebay sẽ trả về rất nhiều kết quả tìm kiếm cho bạn. Bạn có thể mua trực tiếp ngay hoặc xem thêm thông tin sản phẩm để tìm hiểu chi tiết hơn. 

Bước 2: Đọc thật kỹ thông tin mô tả sản phẩm

Mỗi người bán hàng đều có một cách riêng để mô tả sản phẩm của mình. Vì vậy, bạn cần đọc kỹ mô tả để tìm hiểu người bán nói gì về sản phẩm của họ và biết các quy định dành cho người mua như: Về phương thức thanh toán, về vận chuyển, thuế và các điều khoản khác. Nếu  bạn có bất kỳ câu hỏi nào, thì hãy nhấp vào “Ask seller a question” để hỏi người bán trước khi mua.

Bước 3: Kiểm tra và đánh giá độ tin cậy của người bán

Để tránh vô tình mua phải hàng giả với giá thật, bạn nên “kiểm tra” kỹ thông tin người bán. Vì eBay không có nhiều biện pháp cụ thể để kiểm soát mọi giao dịch trong hệ thống của mình nên nhiều kẻ lừa đảo đã lợi dụng eBay để bán hàng giả, hàng nhái cũng như lừa gạt người mua và người bán.

Khi mua hàng trên eBay, bạn chỉ nên mua từ những người bán có Feedback và tỷ lệ Feedback từ 98% trở lên. Nếu người bán có nhiều Feedback chứng tỏ họ đang kinh doanh nhiều trên eBay. Có thể hiểu đơn giản với tỷ lệ Feedback 98% thì cứ 100 người mua hàng thì có 98 người tiêu dùng hài lòng.

Hơn nữa, hoạt động giao dịch của người bán càng dài thì càng tốt. Điều này chứng tỏ người bán đã kinh doanh lâu năm, có nhiều kinh nghiệm và những phản hồi giúp cho thông tin mua bán của người bán thể hiện rõ ràng hơn. Vì vậy, để tìm được nơi mua hàng đáng tin cậy trên Ebay, bạn nên kiểm tra nhận xét của những người mua hàng trước đó, kiểm tra số lượng giao dịch, xếp hạng của người bán,…

Bước 4: Đấu giá hoặc mua ngay

Mua hàng trên eBay thú vị ở chỗ người dùng có thể mua ngay hoặc mua theo hình thức đấu giá.

Mua ngay: Là người bán đưa ra mức giá cố định cho sản phẩm họ muốn bán, người mua không có quyền trả giá.

Đấu giá: Người bán sẽ đưa ra mức giá bán tối thiểu cho người mua tham gia đấu giá. Người nào trả số tiền cao nhất sau khi phiên đấu giá kết thúc thì món hàng đó sẽ trở thành tài sản của người đó. Phương pháp này đòi hỏi sự kiên nhẫn và tính toán thông minh của người mua để đạt được hiệu quả tối đa khi mua sản phẩm. 

Bước 5: thanh toán và nhận hàng

Sau khi bạn mua hàng hoặc thắng cuộc đấu giá một mặt hàng nào đó, thì bạn phải trả tiền cho người bán. Chi phí sẽ bao gồm: Phí vận chuyển + Tiền hàng + Thuế + phí bảo hiểm vận chuyển (nếu có). Bạn có thể chọn thanh toán ngay bằng thẻ Paypal hoặc tiền mặt khi nhận hàng.

 

Hi vọng bài viết về cách hủy đơn hàng trên ebay trên của OrderAll sẽ đem lại thông tin hữu ích cho bạn.